قوانین و مقررات
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۵-۰۵-۲۹
۱. این سامانه چه کاری میکند
رزرویتو یک بستر نرمافزاری برای نوبتدهی آنلاین است. سالنهای زیبایی خدمات، متخصصها و ساعات کاری خود را در آن ثبت میکنند و مراجعان از طریق صفحهی اختصاصی هر سالن نوبت میگیرند.
رزرویتو هیچ خدمت زیباییای ارائه نمیدهد و طرف قرارداد خدمت نیست. مسئولیت انجام خدمت، کیفیت آن، قیمتگذاری و دریافت وجه بهطور کامل بر عهدهی سالن انتخابی است.
۲. حساب کاربری سالن
- هر سالن با شمارهی موبایل صاحب آن ثبتنام میکند و همان شماره کلید ورود است.
- صحت اطلاعاتی که سالن ثبت میکند — نام، آدرس، خدمات و قیمتها — بر عهدهی خود سالن است.
- نگهداری رمز عبور بر عهدهی سالن است. بازیابی رمز فقط با پیامک به همان شماره انجام میشود.
- سالن میتواند هر زمان حساب خود را ببندد؛ دادههای نوبتها تا پایان دورهی اشتراک قابل دریافت است.
۳. رزرو نوبت
- مراجع با تأیید شمارهی موبایل خود نوبت میگیرد.
- قواعد رزرو — حداقل فاصله تا نوبت، حداکثر نوبت باز، مهلت لغو — را هر سالن خودش تعیین میکند و در صفحهی همان سالن نمایش داده میشود.
- اگر سالن حالت «تأیید دستی» را فعال کرده باشد، نوبت تا تأیید سالن قطعی نیست.
- نوبتی که در انتظار پرداخت بیعانه بماند، پس از پایان مهلت نگهداشتن آزاد میشود.
۴. بیعانه و پرداخت
- اگر سالن بیعانه تعیین کرده باشد، مبلغ آن پیش از قطعی شدن نوبت پرداخت میشود.
- بیعانه از طریق درگاه پرداخت آنلاین رزرویتو دریافت میشود و به حساب رزرویتو مینشیند، سپس در تسویهی سالن لحاظ و به او پرداخت میشود. رزرویتو این مبلغ را به امانت نگه میدارد و مالک آن سالن است.
- بیعانه بازگردانده نمیشود. این مبلغ بهای نگهداشتن نوبت است و با لغو آن — چه توسط شما و چه توسط سالن — مسترد نمیگردد.
- سفارشی که چند خدمت دارد یک پرداخت واحد دارد؛ با پرداخت آن همهی نوبتهای آن سفارش قطعی میشوند.
۵. اشتراک سالن
- استفادهی سالن از سامانه پس از پایان دورهی آزمایشی نیازمند اشتراک فعال است.
- هزینهی اشتراک و مدت آن در صفحهی اصلی اعلام میشود و پیش از خرید قابل مشاهده است.
- با پایان اشتراک، صفحهی سالن باقی میماند ولی امکان رزرو آنلاین موقتاً غیرفعال میشود.
- هزینهی اشتراک پس از فعال شدن دوره قابل بازگشت نیست، مگر در صورت اختلال طولانی از سمت ما.
۶. پیامک
پیامکهای تأیید، یادآوری و لغو بخشی از سرویس هستند و ارسال آنها از اعتبار پیامکی سالن کسر میشود. تأخیر یا اختلال در شبکهی اپراتور خارج از کنترل ماست.
۷. کارهایی که مجاز نیست
- ثبت اطلاعات نادرست یا جعل هویت سالن دیگر.
- استفاده از سامانه برای ارسال پیام تبلیغاتی انبوه.
- تلاش برای دسترسی به دادهی سالنهای دیگر یا اختلال در سرویس.
در صورت مشاهدهی این موارد، حساب بدون بازگشت وجه غیرفعال میشود.
۸. محدودیت مسئولیت
ما تلاش میکنیم سرویس همیشه در دسترس باشد، اما قطعی موقت، خطای شبکه یا اختلال سرویسهای وابسته ممکن است رخ دهد. مسئولیت ما در هر حال از مبلغ اشتراکی که سالن برای دورهی جاری پرداخت کرده بیشتر نخواهد بود.
۹. تغییر این قوانین
تغییر این متن از طریق همین صفحه اعلام میشود و تاریخ آخرین بهروزرسانی بالای صفحه درج میشود. ادامهی استفاده از سرویس به معنی پذیرش نسخهی تازه است.
۱۰. تماس
برای هر پرسشی دربارهی این قوانین، از راههای اعلامشده در صفحهی تماس با ما در ارتباط باشید.